App Entwicklung zur Kundenbindung: Konzept und Qualität sind wichtig

Die Entwicklung von Apps, die speziell auf Unternehmen jeder Art zugeschnitten sind, bieten sehr gute Möglichkeiten zur Kundenbindung und auch zur Kundengewinnung. Anwender nutzen Apps meist aus drei Gründen: zur Produktivität, zur Recherche oder zum Entertainment. Das Smartphone ist anders als klassische PCs und sogar Notebooks immer dabei und wird überall genutzt. Kombiniert man all dies, so wird schnell klar, dass die Entwicklung passender Apps für Unternehmen ein sehr wichtiges Marketing Instrument ist, je nach App kann es aber auch Unternehmen im Bereich Service und Support entlasten.

Welche Kernfragen stellen sich Unternehmen der App Entwicklung?

Idee und Konzeption einer App?

Was ist das Ziel der App Entwicklung? Soll es losgelöst vom eigentlichen Geschäft eine App im Rahmen der Unterhaltung sein, oder auch ein Produktivitätstool? Soll eine Gaming App sein, die Werbezwecken dient? Eine App, die den Support ergänzt, wie einen Kundenbereich oder soll es den Online-Shop auf das Smartphone bringen? Möglichkeiten gibt es viele und oftmals werden diese definiert durch den Unternehmensinhalt.

Intern oder extern?

Die Entwicklung einer App benötigt Fachwissen und in der Regel haben zumindest kleine Unternehmen oder Shop-Betreiber keine Entwicklungsabteilung. Hier wird die Beauftragung durch ein darauf spezialisiertes Unternehmen eine sehr gute Wahl sein und vor allem auch günstiger. Ein weiterer Vorteil ist, dass Anbieter wie Gronewold new media oftmals Spezialisten für verschiedene Bereiche, von nativer App Entwicklung bis hin zur Shop Entwicklung mit bekannten Systemen wie Magento oder xtCommerce haben. Gerade, wenn es um die Erstellung eines Gesamtkonzeptes bis hin zu SEO geht, ist dies vorteilhaft. Achten sollte man aber darauf, dass die Entwickler auch langfristig zur Verfügung stehen, um Erweiterungen zu programmieren, Fehler zu beseitigen oder um die App eventuell später auf neue Plattformen portieren zu können.

Für welche Plattform soll entwickelt werden?

App Entwickler haben grundsätzlich die Wahl zwischen nativen Apps und hybriden Apps. Native Apps nutzen Tools, die entsprechend auf das Zielsystem zugeschnitten sind. Hybride Apps dagegen sind darauf ausgelegt, dass diese auf verschiedenen Plattformen laufen. Native Apps haben den Vorteil meist besser individuelle Eigenheiten des Zielsystems nutzen zu können, allerdings müssen dann mehrere Systeme, wenn gewünscht gepflegt werden. Die beiden wichtigsten mobilen Betriebssysteme sind dabei bekanntermaßen iOS und vor allem Android, während Windows 10 Mobile eher eine kleinere Zielgruppe bedient. Native Apps werden z. B. auf Basis nativer Java Programmierung oder Objective-C erstellt. Bei hybriden Apps wird der Code nur einmal entwickelt, Hybride Apps können auf Basis von HTML5 erstellt werden. Gerne nutzt man dazu Frameworks wie Apache Cordova, welches vor allem auf JS und HTML5 basiert, aber auch die Möglichkeit der Plugin-Einbindung wie etwa für GPS bietet. Auch IBM, Microsoft und andere bieten Tools zur Entwicklung hybrider Anwendungen.

Unter App Entwicklern wird es hier unterschiedliche Präferenzen und Beurteilungen geben, welche Methode die bessere ist. Tatsächlich aber ist die entscheidende Frage, welche Funktionen die zu entwickelnde App bieten soll. Im Gespräch mit dem beauftragtem App Entwickler muss entsprechend dann das für das jeweilige Ziel passende Entwicklungskonzept bestimmt werden. Gerade im Rahmen aufwendiger multimedialer Inhalte wie auch bei Games ist oft native App-Entwicklung auch aufgrund der meist besseren Perfomance die bessere Wahl.

App Entwicklung: Konzept und Qualität sind wichtig

Apps sind in der Regel eine Ergänzung, sie stellen den mobilen Zugang zu Online Angeboten oder auch zum Kundensupport dar. Sie können aber auch mit Alleinstellungsmerkmalen entwickelt werden wie Games oder auch Produktivitätstools, welche vorrangig dazu dienen, den eigenen Namen bekannt zu machen. Aufgrund der intensiven Smartphone und App-Nutzung können diese Ziele auch optimal erreicht werden. Allerdings gibt es auch ein App-Überangebot, weswegen der Qualität und einer durchdachten Idee eine enorme Bedeutung zukommt, will man nicht iner Masse untergehen. Ein gutes Konzept und talentierte App Entwickler sind also unverzichtbar.